南宁一泊车公司计费系统频频出现异常,停车

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上午11时左右在路边停放车辆，收费单却显示入场时间是上午8时52分，比实际停车时间提前两个多小时……4月16日，南宁多位车主反映，他们向慧泊系统交纳停车费时遭遇乱收费。对此，南宁慧泊停车场服务有限公司相关人员回应称，因暴雨导致系统出现异常，车主已交费的会在三至五个工作日内退还多收费用，未交费的暂时不交。车主们质疑，系统异常为何总是提前收费？多雨季节如何避免再出问题？

陆先生的停车时间显示为上午8:52。受访者供图

南宁市民陆先生反映，4月16日上午11时许，他将车停在鲁班路大学东路路口附近一停车位内。20多分钟后，他取车扫码交费时发现，收费单据显示他的车入场时间为8时52分，要交6元停车费。感觉有异后，陆先生扫了停放在后方车辆的收款码，对方的入场时间显示为10时59分，而两辆车是差不多时间停放的。他想找收费员理论，结果没找到人，停车费又跳到7元，他只好先交了停车费，并拨打慧泊公司客服电话，却一直没打通。

陆先生的车和后车差不多同时停放，但他的车入场时间被提前了两个多小时。受访者供图

当天12时许，陆先生再次将车停放到该路段，收费员打单时，他向收费员反映前一次停车入场时间提前一事，收费员却要求他拿出证据。陆先生说，此前也出现过收费异常的情况，他怀疑是慧泊公司乱收费。

无独有偶，南宁的刘先生也有同样的遭遇。4月16日上午11时20分许，刘先生将车停放在新竹园湖路口附近一停车位。10分钟后，他取车交费时发现入场时间显示为8时46分，要收10.5元停车费。收费员称这是系统的原因。

小票显示刘先生的车入场时间为8时46分。受访者供图

“到底是人为，还是其他原因？收费员在打单时难道不看一下时间吗？”刘先生认为，将问题归结为系统原因让人难以信服，他也有朋友曾有类似的遭遇。随后，刘先生多次拨打慧泊公司客服热线，一直无法打通，他也未交费。

当日下午3时许，记者打通了慧泊公司的客服热线，工作人员回应，该公司收费的路边泊位80%装了地磁系统，车辆停放后，系统能自动感应到车辆，当天下暴雨，泊位上有积水，导致系统出现异常，他们已反映给技术部门。对已经交费的车主，他们会按实际停放的时间收费，多收的费用会在三至五个工作日内退还，对发现异常未交费的建议先不交。

对慧泊公司的解释，车主并不满意。刘先生说，南宁是多雨城市，为什么之前下雨系统没有问题，当天下雨就出问题？而且为何系统出问题总是提前计费，不会滞后计费？陆先生则表示，之前慧泊公司也出现过类似问题，当时解释是黑客攻击，这次又是暴雨原因。但车主忘记交费时，系统为什么能很准时地一再提醒？这样的解释让人难以信服。

面对这些疑问，慧泊公司工作人员表示会有管理人员给予回应。截至记者发稿时，慧泊公司未予回应。

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